我司高度重视消费者权益保护工作，若您因购买我司产品或者接受我司服务生产消费投诉的，我司将依照相关法律法规、合同约定，公平公正地处理您的投诉。

  对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，我司将在收到投诉之日起15日内作出处理决定并告知您；对于情况复杂的消费投诉，我司将在收到投诉之日起30日内作出处理决定并告知您；对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的消费投诉，我司将在收到投诉之日起60日内作出处理决定并告知您。